Beheer & support

Dienst

We snappen het: je IT-omgeving moet gewoon werken. En blijven werken. Altijd, zonder dat je er omkijken naar hebt. Daar trekken we bij Tosch alles voor uit de kast. En is er toch een keer iets aan de hand? Dan bieden we je de zekerheid dat je snel en goed geholpen wordt door medewerkers die jouw bedrijf kennen. Erewoord!

Support via klantteams

Lukt iets niet of werkt iets niet? Dan wil je snel en goed geholpen worden door specialisten die jouw bedrijf en ICT-omgeving kennen. Daarom werken we bij Tosch met klantteams. Je schakelt steeds met dezelfde supportmedewerkers en kunt digitaal een melding doen en zien hoe ver we zijn met de oplossing. Bel, mail of app je liever? Geen probleem. We helpen je snel, in begrijpelijke taal en zonder wachtrijen of keuzemenu’s. Want support draait bij ons écht om jouw vragen en problemen.

Monitoring & Updates

Je IT-omgeving is zo sterk als de zwakste schakel. Daarom monitoren we ‘m realtime op alle kritische onderdelen. Hierdoor zien we problemen aankomen en kunnen we ze meestal voorkomen voordat jij er iets van merkt. Achter de schermen installeren we voor jou ook updates en patches, zodat je IT-omgeving steeds veilig blijft. En beheren we firewalls, switches, access points en je wifi-netwerk zodat je altijd verbonden blijft. Natuurlijk houden we ook je Microsoft 365-applicaties voor je in de gaten. Verdachte activiteiten binnen bijvoorbeeld Sharepoint of Teams? Met M365 monitoring zitten we er bovenop. Alles wat wij zichtbaar en achter de schermen voor je regelen vastgelegd in een voor jou duidelijke Service Level Agreement (SLA).

Device Management

Altijd en overal werken brengt ook risico’s met zich mee. Want wat als een medewerker thuis op een oude pc vol virussen inlogt op jouw netwerk? Of in de trein een smartphone of laptop vol bedrijfsgeheimen laat liggen? Met modern apparaatbeheer zorgen we dat je het gemak van het nieuwe werken behoudt, maar dan op een veilige manier. Zo stellen we security policies in waardoor je data bijvoorbeeld niet toegankelijk is vanaf onveilige apparaten of privé devices. Ook kunnen we op afstand software uitrollen, beveiligingsupdates uitvoeren, apparaten vergrendelen of helemaal wissen. Je houdt dus altijd grip op de devices die binnen jouw bedrijf gebruikt worden. Waar ze zich ook bevinden.

Microsoft Endpoint ManagerWindows AutopilotMonitoringRMM

Back-up & Recovery

Hoe lang kunnen jouw medewerkers blijven werken als hun bestanden en documenten vergrendeld zijn? Precies, dat dachten we al. Daarom zorgen we voor online back-ups. We slaan 4 keer per dag al jouw bestanden versleuteld op in een datacenter op Nederlandse bodem. Bij mails doen we dat zelfs 6 keer per dag. Alle data en bestanden worden tot 7 jaar bewaard. Op servers maken we ook back-ups van systeemconfiguraties, databases en applicaties. Zo raak je nooit meer iets kwijt en is jouw bedrijf bij een aanval met gijzelsoftware zo snel mogelijk weer up-and-running.

Online Back-upContinuïteitRecovery Test

Hardware leveren

Van computers, laptops en smartphones tot beeldschermen, dockingstations en printers; we leveren alle hardware die je nodig hebt. Dat kost je nauwelijks meer dan wanneer je zelf online bij één van de bekende webshops bestelt. En het voordeel is dat je zakelijke devices (professional line) krijgt die van betere kwaliteit zijn, met uitgebreidere garantievoorwaarden. We regelen bovendien de installatie en stellen de beveiliging in. Als het moet doen we dat binnen een dag, zodat die nieuwe collega morgen meteen kan beginnen.